买家：你们所贩卖的商品价格为什么比市场上的还要低？ 

答：市面上的卖家大多都是在商场开店，租金、人工、其他开销等等一点都不低。和网店相比，我们的成本低得多，相对的零售价也比那些在商场开店的零售价低得多。再者，SHOPSHOP一向最憎恨暴利! 特在此保证所贩卖的商品不敢说是线上最低但都是最合理的价格! 

买家：你们的货都是现货还是预购的呢? 

答：小店所有的商品都是现货，除了那些断了货的商品。 

买家：你们有实体店铺吗? 我能到那儿去看看吗? 

答：我们是100%的网店，不设任何实体通路。商品完全是以邮寄的方式发货。 

买家：要是我今天下订单和付了款后，我什么时候能收到我的包裹呢? 

答： SHOPSHOP的备货时间为2天, 也就是说快的话当天能发货, 慢的话得等到明天，但少数时候会遇到缺货的问题。缺货时我们会拨电话给买家沟通。至于包裹什么时候能抵达府上，这就真的不得而知了。毕竟快递公司/邮局的运作是我们无法控制的。希望你们能见谅! 

买家： 能不能收到货了才付款呢? 

答：对不起哦，小店不提供货到付款的服务。所有订单都得付款了的仓库才会发货的。 

买家：请问买了你们家的商品后要是没效果的话能不能换? 

答：对不起哦~ 由于保养品/彩妆品乃消耗性用品，使用效果热因人而异，一旦使用后均不能退换。全世界也没一个专柜允许这般退货的。 

买家 : 付了款的订单是否能够取消呢?

答 : 对不起哦, 付了款的订单是无法取消或做退款的。只有缺了货的商品或在运输途中被摔坏的产品能做退款罢了。所以在此希望买家们在付款前想清楚是否真的要付款因为还没付款的订单是能够取消的。

买家： 买多的话有折扣吗? 

答：小店所售卖的商品已经是最合理的价格，所以不接受任何的议价。 

买家： 请问邮费怎么算呢? 

答： 所有有关邮费的详情可参考此链接 http://shopshop.my/?page-%E9%82%AE%E8%B4%B9%E5%92%A8%E8%AF%A2.html。

买家： 请问多付的款项能放在包裹里头退回给我吗? 

答： 付准确的款项是买家的责任，所有多付的款项一律储值于买家您的预存款里头。为避免引起纠纷和安全问，余款是不会放置在包裹内退回给买家的。